HomeHerroepingsrecht en termijn
Bestellingen via medicalmushrooms.nl kunnen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden worden geannuleerd (herroepingsrecht). Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden retourneren
Hygiëneproducten, geneesmiddelen en producten met een beperkte houdbaarheid kunnen niet retour vanwege gezondheids- en veiligheidsredenen.
Waardebonnen en op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het retourrecht.
Retourproces
- Retour aanmelden via het contactformulier of per e-mail.
- Product zorgvuldig verpakken (indien mogelijk in originele doos).
Retourkosten van verzending naar medicalmushrooms.nl zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €7,25 per pakket (controleer de tarieven bij uw vervoerder).
Voeg (een kopie van) de factuur of het aankoopbewijs toe aan het retourpakket.
Terugbetaling
- Zodra het geretourneerde product in goede orde is ontvangen, wordt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Bij retournering van een gedeelte van de bestelling worden verzendkosten niet terugbetaald.
Indien een retourzending niet voldoet aan de voorwaarden, wordt dit per e-mail gecommuniceerd. Indien gewenst kan het artikel na betaling van verzendkosten worden teruggestuurd.
Bij uitblijvende terugbetaling contact opnemen met de klantenservice, onder vermelding van het ordernummer.
Uitzonderingen
Retourzendingen van hygiëneproducten, geneesmiddelen én geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd. Ook producten met duidelijke gebruikssporen kunnen niet retour genomen worden.